26 Juni 2026

BCA Syariah Raih Penghargaan Banking Customer Experience 2026 dari Infobank & MRI

Jakarta, 26 Juni 2026 – BCA Syariah meraih penghargaan Consistent Sharia Bank in the Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012-2026) dalam ajang 23rd Banking Customer Experience yang diselenggarakan oleh Infobank dan Marketing Research Institute (MRI). Penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi atas konsistensi kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah di berbagai kanal, mulai dari kantor cabang hingga layanan digital.

Penghargaan tersebut didasarkan pada survei program CX Index/Tracker yang mengukur kualitas pengalaman nasabah melalui penilaian di berbagai titik interaksi (customer touchpoints), baik pada layanan tatap muka maupun kanal digital. Hasil penilaian ini menjadi indikator standar pelayanan dan pengalaman nasabah yang dihadirkan oleh institusi perbankan.

Selain penghargaan utama tersebut, pada ajang yang sama BCA Syariah juga meraih sejumlah penghargaan berikut:

  • The 2nd Best Sharia Bank in Service Excellence 2026 – Walk-In Channel & Digital Channel
  • The 2nd Best Sharia Bank in Service Excellence 2026 – Walk-In Channel
  • The Best Sharia Bank in Excellence Teller
  • The Best Sharia Bank in Excellence Internet Banking
  • The 2nd Best Sharia Bank in Excellence Security Guard
  • The 2nd Best Sharia Bank in Excellence Customer Service
  • The 2nd Best Sharia Bank in Excellence Email
  • The 2nd Best Sharia Bank in Excellence Mobile Banking

Pencapaian ini menjadi pemacu semangat bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menghadirkan pengalaman perbankan syariah yang mudah, nyaman, dan terpercaya bagi nasabah.

Kembali